Скорая компьютерная помощь, какой она должна быть?

 

  3

 

     Специалисты по оказанию компьютерной помощи должны быть готовы предоставить компьютерную помощь рядовым и корпоративным пользователям ПК в любое удобное для них время. Всегда хочется чувствовать себя клиентом, который получит бесценную помощь и совет специалистов, за плечами которых годы работы в сфере обслуживания и ремонта персональных компьютеров и бесценный опыт решения сложных технических проблем. Хорошо бы иметь под рукой мобильные телефоны тех, кто разбирается в компьютерной технике на профессиональном уровне.
      В компании по оказании помощи с компьютером должны работать только настоящие, высококвалифицированные мастера своего дела, постоянно думающие об увеличении перечня услуг, который предлагает компьютерный сервис.
      Хочется иметь возможность просто позвонить в сервисный центр по телефону и рассказать о проблеме, которая возникла с компьютером. В кратчайшие сроки на место происшествия желательно "заполучить" мастера, который сделает полную диагностику компьютера и даст полную информацию о причинах возникшей проблемы, и какие меры нужно предпринять для её устранения.
     Специалист компьютерного сервиса, после диагностики и выработки оптимального способа решения проблемы, без промедления обязан приступить к оказанию компьютерной помощи. Он произведёт настройку или ремонт компьютера или ноутбука, восстановит стёртые данные с винчестера, настроит соединение с Интернет, настроит нужные игры, переустановит Windows или другую операционную систему, очистит компьютер от вирусов и т. д.
     Вот приблизительный перечень услуг, которые должна предоставлять компания занимающейся ремонтом и настройкой ПК:


• Неотложная компьютерная помощь;
• Оптимизация или установка новой операционной системы (в зависимости от выбора клиента);
• Настройка и установка необходимых программ;
• Проведение и подключение проводного и беспроводного Интернета;
• Высококачественное сервисное обслуживание компьютеров согласно абонементу;
• Ремонт или настройка компьютера (ноутбука) не зависимо от параметров его оборудования;
• Восстановление утерянных данных с винчестера и других цифровых носителей информации;
• Установка антивирусных программ, очистка компьютера от вирусов и восстановление рабочих параметров;
• Апгрейд компьютера, замена конфликтующего оборудования;
• Проведение срочных консультаций по работе с компьютером.


     Компания должна давать гарантию того, что клиенту ею будут предоставлены качественные и документально заверенные услуги по обслуживанию ремонту компьютеров.


В начало     На главнуюaa